PROFISSIONALISMO ANTES DE TUDO
Muitas vezes o cliente procura uma mercadoria num estabelecimento comercial e não a encontrando, pede ao balconista para informar onde poderá ser encontrada na praça. Geralmente a resposta é de que não sabe informar ou que pode ser encontrada numa outra cidade. Patenteia-se ai a falta de profissionalismo, de delicadeza e descompromisso com a cidade.
Há certo tempo se tem visto que a classe empresarial de Guarabira tem melhorado em muito a sua forma de atuar junto à clientela, o que só beneficia a cidade e facilita em muito a vida de todos, principalmente da sua clientela.
Nunca é demais saber atender bem, sem que para isso seja necessária a presença do gerente ou do proprietário. Basta que o empregado tenha consciência de que esse é o seu papel na vida profissional e na sociedade. E isso já se vê atualmente no cotidiano comercial de Guarabira.
Depois de ter procurado desde segunda-feira em quatro estabelecimentos comerciais de Guarabira um determinado produto e sempre ao receber a notícia de que não existia em estoque, também me era indicado o nome de alguns outros estabelecimentos da cidade que poderiam dispor da mercadoria. Essas ações só garantem a minha presença como cliente, cada vez mais assíduo, é claro.
Nessa quarta-feira, já desanimado, fui atendido por um comerciário que também não tinha a mercadoria, mas solicitamente chamou um taxista alternativo que estava próximo e lhe indagou se tinha como me servir, etc. O jovem balconista ficou meditando e se mostrando preocupado em servir bem, foi a um outro estabelecimento próximo e conseguiu a mercadoria que eu tanto precisava. Resolveu o meu problema.
Um jovem muito simples, nascido e criado na zona rural de Guarabira, sem diploma de Faculdade, e apenas trabalhador como tantos outros ganhando um salário comercial, talvez, resolveu a minha situação com boa vontade e educação (mais um exemplo de que educação é de berço). Dessa forma, o trabalho daquele comerciário só garantiu a minha presença na vida da empresa, graças ao seu atendimento, é lógico. Poderia simplesmente ter dito que não trabalhava com esse tipo de produto e acabou. Mas, buscou solucionar o meu problema, até porque sabe que sou cliente há um bom tempo do estabelecimento em que trabalha.
O município e a classe empresarial precisam de gente dessa estirpe e qualidade, que tem consciência de que é da empresa grande ou pequena, que tira o seu sustento e o da própria família.
