Duas
agências bancários de João Pessoa foram interditadas nesta sexta-feira (24)
após uma operação do Procon-JP constatar que os locais estavam a ‘Lei das
Filas’, além da falta de serviços, como não possuírem cadeiras para obesos,
sanitários, água potável, acessibilidade e terem atendimento preferencial
precário.
A ação, denominada de operação ‘Via Crucis’, fechou as agências Cabo Branco, da Caixa Econômica Federal, que fica nas proximidades do Viaduto Damásio Franca, na Lagoa; e a agência do banco Santander, que fica na rua General Osório, no Centro.
Segundo o Procon-JP, a operação é uma consequência das recorrentes denúncias dos consumidores pela má prestação do serviço dos bancos, além do descumprimento do prazo de entrega de um Plano de Metas ao Procon-JP, no qual deveriam constar ações para a melhoria do atendimento aos clientes.
A ação, denominada de operação ‘Via Crucis’, fechou as agências Cabo Branco, da Caixa Econômica Federal, que fica nas proximidades do Viaduto Damásio Franca, na Lagoa; e a agência do banco Santander, que fica na rua General Osório, no Centro.
Segundo o Procon-JP, a operação é uma consequência das recorrentes denúncias dos consumidores pela má prestação do serviço dos bancos, além do descumprimento do prazo de entrega de um Plano de Metas ao Procon-JP, no qual deveriam constar ações para a melhoria do atendimento aos clientes.
“Chegamos
a um ponto em que nos vimos obrigados a tomar medidas mais extremas. Tentamos o
diálogo, penalidades como multas e, se não adiantou, é porque está havendo um
descaso. Foi necessário interditar as agências em questão”, afirmou o
secretário do Procon-JP, Helton Renê.
De
acordo com Helton Renê, a operação visava fiscalizar 28 itens, relativos a
atendimento e segurança. Na agência da Caixa, estavam sendo descumpridos 12
itens e na agência do Santander descumpria 19 itens.
“Sabemos
que a suspensão de um serviço como o bancário respinga também no cidadão que se
vê privado de realizar suas transações. E também queríamos constatar a situação
de precariedade das agências porque, se está assim nos dias considerados
tranquilos, imagine nos dias de pique?”, frisou Helton Renê.
Ainda
segundo o Procon-JP, outras fiscalizações vão ocorrer em diversas agências
bancárias que atuam em João Pessoa.
Os
dois bancos foram procurados pelo Portal
Correio, por volta das 18h, mas os telefones não foram
atendidos. Fonte: PORTAL CORREIO
COMENTANDO A NOTÍCIA: Na
verdade, se os Procons paraibanos não tomarem providências mais duras contra agências
bancárias que não têm o menor respeito para com a sua clientela, vai se chegar
a um momento tão delicado que talvez o cidadão(ã) não possa mais realizar qualquer
transação pessoalmente, pelo que somente será favorecidos no trabalho com bancos,
aqueles que lhes têm acesso através da internet. E essa modalidade de trabalho
a distancia, somente beneficia ao próprio banco que reduzirá ainda mais o seu
número de servidores, e as chamadas classes privilegiadas porque entendem e
praticam esse tipo de acesso com muita naturalidade.
Atualmente, as televisões brasileiras fazem
ampla divulgação – a pedido das agências interessadas – dessa modalidade de
acesso que deve ser realmente muito eficaz e interessante para quem tem muito
dinheiro. Quanto às pessoas que apenas e tão somente precisam sacar os seus
salários e pagar algumas contas mais simples como água e energia elétrica, consideradas
de baixa renda ou de classe média baixa, só resta lamentar. Para elas os bancos
não estão nem ai e certamente lhes diriam somente um grande “adeus tia Chica’.
